本報訊 中消協12月14日發佈的《50款App帳號註銷及自動化推薦退訂測評報告》顯示，部分網約車、外賣類App帳號在用戶註銷、關閉自動化推薦方面存在問題較多。

　　有的App未注明註銷條件，或是註銷條件、流程設置不合理，經人工審核方可註銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過15個工作日）或者承諾時限不明的情況。有的App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式，或是關閉方式過於隱蔽。

　　本次測評選取了網路約車類、即時通信類、網路支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網路直播類、線上影音類共10類，每類5款共50款App作為測評對象，測評內容為是否可以順利註銷App帳號及退訂自動化推薦兩項內容。

　　針對測評中發現的問題，中消協將向App所屬企業分別發送限期整改建議並進行約談勸諭。如相關企業未能及時整改，中消協將依法開展後續監督工作。建議所有App經營者依據法律法規認真開展自查整改，明示合理的註銷條件、提供便捷的註銷路徑，保障用戶順利註銷帳號，同時設置便捷的自動化推薦退訂方式，持續完善相關用戶協議及隱私政策。

（趙文君）